PONY EXPRESS

PONY EXPRESS отслеживание посылок

Рейтинг 1 / 0 отзывов


8-800-234-22-40 https://www.ponyexpress.ru

Вопросы и ответы о PONY EXPRESS

Задать свой вопрос о PONY EXPRESS

PONY EXPRESS отслеживание посылок по трек-номеру

PONY EXPRESS (Пони Экспресс) – международный транспортно-логистический оператор.
История деятельности компании начинается с 1992 года, а PONY EXPRESS сегодня – лидер рынка логистических услуг в Российской Федерации и один из ведущих операторов в странах СНГ.

Головной офис компании находится в Москве, сеть филиалов состоит из более чем 120 представительств и 60 экспресс-центров. Доставку посылок, товаров и грузов PONY EXPRESS осуществляет в 220 стран мира, в том числе 13 стран ближнего зарубежья.

На начало 2020 года показатели деятельности компании ошеломляют. Ежегодно PONY EXPRESS обеспечивает отправку порядка 10 миллионов отправлений, в компании трудится свыше 4,5 тысяч сотрудников, а опыт работы компании приближается к 30 годам.

Название же компании достаточно символичное и имеет свою историю. «PONY EXPRESS» существовала задолго до основания нам известной российской компании. Это американская почтовая служба, которая хотя и просуществовала чуть больше полутора лет, стала известной далеко за пределами Соединенных Штатов благодаря своему нашумевшему слогану «Почта должна быть доставлена любой ценой». Права на торговый знак ныне существующая PONY EXPRESS приобрела практически сразу же после своего основания и, в отличие от своего предшественника, закрепилась на рынке логистических услуг на целые десятилетия.

Какие услуги оказывает PONY EXPRESS?

PONY EXPRESS можно определить как универсального логистического оператора, поскольку компания оказывает весь спектр логистических услуг, начиная с международной, трансграничной и экспресс-доставки, и заканчивая индустриальными решениями, индивидуальными решениями для интернет-магазинов и визовым сервисом. Компания сотрудничает как с юридическими, так и с физическими лицами.

PONY EXPRESS осуществляет доставку:

• «До двери». Забор груза компанией может производиться с указанного отправителем адреса или, если отправитель готов самостоятельно привезти груз для отправки, непосредственно в пунктах приема отправлений, и транспортироваться до заданного адреса (склад, офис, жилое помещение и др.).

• «До склада». В данном случае забор отправления также может производиться с адреса отправителя или в пунктах приема логистического оператора, однако доставка будет произведена только до пункта выдачи PONY EXPRESS. Пункт выдачи может определить сам отправитель или, если отправитель сомневается или не знает близость расположения того или иного филиала компании к желаемому адресу (например, физического или юридического лица, которое должно получить груз), сотрудник PONY EXPRESS оказывает помощь в подборе.

В зависимости от срока доставки отправления к компании действуют разные условия и разные тарифы:

• Доставка в день забора груза (день в день). Как говорит само название, отправление PONY EXPRESS при данном тарифе обязуется доставить в тот же день, когда оно было принято. Разумеется, есть некоторые понятные ограничения. Если груз был принят вечером, вечером того же дня компания вряд ли успеет его доставить, поэтому, как правило, забор груза для доставки «день в день» должен быть произведен в первой половине дня.

• Экспресс-доставка. Также способ оперативной доставки, отправление доставляется на следующий день.

• Эконом-доставка. Наиболее бюджетный вариант доставки, но при этом занимает больший промежуток времени, чем при вышеупомянутых тарифах. В зависимости от дальности точки отправки, может занимать от 3 до 5 рабочих дней.

• Международная доставка. Для отправлений в другие страны действует отдельный тариф.

Важно отметить, что PONY EXPRESS занимается перевозкой и сложных грузов. Например, грузов, требующих определенных температурных условий, хрупких грузов, предметов большого объема и многое другое.

Оплата услуг может производиться наличным и безналичным способом. Также компания предоставляет возможность отправки посылок наложенным платежом, который подразумевает, что адресат перед получением отправления должен произвести за него оплату в размере, установленном отправителем.

Как отследить отправление PONY EXPRESS?

Процесс отслеживания отправлений PONY EXPRESS достаточно стандартный. Любое отправление проходит перед отправкой обязательную регистрацию. Ему присваивается свой уникальный номер отслеживания. Благодаря внедренной системе учета отслеживание отправления становится доступным буквально в течение нескольких минут после его регистрации.

Для проверки статуса и местоположения отправления достаточно знать его уникальный номер или, как его еще принято называть, трек-номер. Трек-номер совпадает с номером накладной, выданной отправителю.

Всем отправлениям PONY EXPRESS присваиваются номера, состоящие из 10 цифр. Пример номера: 12-3456-7890.

Трек-номер необходимо ввести в строке поиска отправлений на нашем сайте. Сервис соберет всю доступную информацию об отправлении и предоставит практически мгновенно в понятном и систематизированном виде.

Почему не получается отследить посылку/груз?

Компания PONY EXPRESS зарекомендовала себя как надежного поставщика логистических услуг. Общий уровень удовлетворенности клиентов компании ее услугами достаточно высок. В абсолютном большинстве случаев при поиске отправления допускается ошибка в его номере. Первым делом важно проверить корректность вводимого трек-номера.

Еще одной причиной, по которой могут возникать сложности с отслеживаем, может ситуация, что отправление прошло регистрацию и возможно уже было передано к отправке, однако произошла задержка с внесением данных о нем в базу. По стандарту, данные о зарегистрированном грузе должны быть внесены не позднее 24 часов с момента его получения.

Если вводимый трек-номер корректен, и с момента передачи посылки транспортной компании прошло более суток, а она все еще не отслеживается, необходимо обратиться за помощью и разъяснениями в контакт-центр PONY EXPRESS по телефону: 8-800-234-22-40.