Почта Германии отслеживание посылок

Здравствуйте. Я отправил посылку из г. Ростов-на Дону в г. Шорндорф Германия. Номер посылки RO275085416RU. За доставку и упаковку я заплатил 1200 руб. Почта России сработала хорошо. Но когда посылка пришла в сортировочный центр DEFRAA - Почта Германии во Франкфурт-на-Майне, то там она по непонятным причинам пролежала месяц! В Шорндорф ее почему-то не отправили и даже никакого извещения получателю тоже не отправили, что она находится во Франкфурт-на-Майне. Я звонил к получателю, он ходил в свое отделение почты в Шорндорфе, назвал номер отправления посылки, но там ответили что такого номера посылки у них нет и они ничего не знают. По номеру отправления посылки мы отследили, что он находится во Франкфурт-на-Майне. Поехать во Франкфурт-на-Майне, почти за 200 км на розыск посылки, наш получатель не смог из-за плотного графика своей работы. В итоге ему только после трех недель сообщили, что посылка находится во Франкфурт-на-Майне. А через несколько дней ее отправили обратно нам в Россию в г. Ростов-на-Дону. Я всегда раньше думал, что в Германии четкость, дисциплина и порядок, а тут оказалось, что никакого порядка нет. Нашему получателю даже не помогли разобраться в местном отделении почты в Шорндорфе где находится посылка и почему она к ним не доставлена, а просто ответили – такого номера нет и они ничего не знают. Вывод – Почта России работает хорошо, Почта Германии работает плохо. У нас в России, когда приходит посылка, то извещение приносят домой сразу на другой день, а то и в этот же день. Посылка не пропала, была возвращена нам, но я пенсионер в итоге потерял 1200 руб.