AliExpress

AliExpress отслеживание посылок

Рейтинг 1 / 0 отзывов


https://www.aliexpress.com

Вопросы и ответы о AliExpress

Задать свой вопрос о AliExpress

AliExpress отслеживание посылок по трек-номеру

AliExpress (АлиЭкспресс) – одна из самых известных в России и странах СНГ интернет-площадок по продаже товаров из Китая. Пользуется большой популярностью среди покупателей благодаря огромнейшему ассортименту. На AliExpress можно приобрести электронику и бытовую технику, одежду, обувь, украшения, косметику, товары для дома и дачи, спортивные товары и товары для авто. И это далеко не полный перечень. Особенность площадки заключается в том, что идентичный товар может быть предложен сразу несколькими продавцами, но стоимость и условия доставки при этом – отличаться. Не все продавцы на AliExpress одинаково добросовестные, поэтому перед тем, как заказать тот или иной товар, покупателю рекомендуется ознакомиться с отзывами и убедиться, что это действительно хорошее ценовое предложение.

Есть и аспекты, которые на протяжение многих лет функционирования онлайн-магазина остаются неизменными: низкие цены, регулярные акции и специальные предложения, система защиты прав покупателя, большой выбор товаров на разные случаи жизни и их доставка практически во все уголки мира. Название AliExpress стало без малого нарицательным. Существуют ли вообще люди, которые хотя бы однажды не пробовали заказать какой-либо товар с данной площадки?!

Совершать покупки на AliExpress достаточно просто. Компания создала веб-сайт для просмотра товаров и совершения покупок с компьютеров, и отдельное приложение для мобильных устройств. Интерфейс и первого и второго постоянно совершенствуется.

Оплата на AliExpress всегда предварительная, хотя перечень возможных способов действительно велик. Среди наиболее популярных: банковские карты, Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi, Мобильный платеж и другие. Оплатить наличными нельзя.

Доставка с AliExpress

После того, как покупатель остановил свой выбор на каких-либо товарах, произвел оплату за них (сразу средства переводятся не продавцу, а самой площадке), продавец приступает в подготовке товара к отправке и далее передает его логистической компании в соответствии с выбранным покупателем видом доставки.

Доставка с AliExpress может быть как платной, так и бесплатной. Не так давно для Российской Федерации и ряда стран СНГ были введены ограничения на бесплатную доставку (free shipping). Причины в официальных источниках не указываются, однако многие эксперты полагают, что это связано с тем, что для данных стран велик процент случаев неполучения покупателем товара (в связи с утерей, некачественной работой внутренних логистических служб и др.). Кроме того, ранее бесплатная доставка подразумевала, что посылки отправлялись наиболее дешевыми способами, часто без присвоения им номеров, а, соответственно, и без возможности отслеживания. Покупатель мог заявить, что товар им не был получен, а служба работы с клиентами никак не могла данный факт проверить, средства возвращались даже если пользователь действовал со злым умыслом.

Несмотря на ограничения, тип доставки free shipping на AliExpress все еще присутствует, хотя зачастую ее стоимость просто включается в стоимость самого товара.

Основные действующие на AliExpress виды доставки:
• AliExpress Standard Shipping;
• AliExpress Saver Shipping;
• AliExpress Seller’s Shipping;
• Method AliExpress Premium Shipping.

А в списке наиболее популярных почтовых служб: China Air Post, ePaket, China Post Registered Air Mail, China Post Air Parcel, Hongkong Post Air Mail, China Post Ordinary Small Packet и многие другие.

AliExpress работает и с привычными нам EMS и DHL, однако этот способ считается более дорогим.

Как отслеживать посылки с AliExpress?

Случаи отправки посылок без возможности отслеживания все еще встречаются, но большинство товаров сегодня отправляется с присвоением им трек-номера. Трек-номер, или номер отслеживания, присваивается посылкам логистической службой в момент их регистрации, спустя некоторое время (всегда разный интервал, от нескольких часов до нескольких суток) данный номер будет отражен и в личном кабинете покупателя на AliExpress.

Несмотря на то, что отслеживание на AliExpress имеет свои особенности, сам принцип мало чем отличается. Первая и единственная необходимая вещь для отслеживания – трек-номер. Как обозначили выше, его можно найти в кабинете покупателя. Несмотря на то, что и сам AliExpress предоставляет функционал по отслеживанию отправлений, данные о посылках собираются не полные, статусы выводятся общие.

Для отслеживания предлагаем воспользоваться специализированным сервисом TrackRU.ru. Сервис собирает всю доступную информацию о посылках с официальных ресурсов и в полном подробном виде предоставляет пользователю.

Сроки доставки прогнозируются, хотя по факту могут отличаться от расчетных. Если вы выбираете бюджетный или бесплатный способ доставки, будьте готовы, что доставка может занять от 30 до 45 дней. Если выбрали более дорогой способ – посылка может дойти примерно за 14-20 дней. Средний срок доставки составляет 30 дней.

Что делать, если посылка не отслеживается?

Помните, что не все посылки с AliExpress отслеживаемые. При заказе товара стоимостью до 5$ риск, что его нельзя будет отследить, велик.

Первым делом обязательно необходимо зайти в ваш личный кабинет на сайте, и убедиться, что в разделе «Мои заказы» напротив проблемного товара стоит статус «Отправлен». AliExpress предоставляет не всегда корректные данные о местоположении отправлений или предоставляет с задержкой, соберите всю имеющуюся информацию о вашей посылке с помощью сервиса TrackRu (необходимо просто скопировать трек-номер и вставить его в строку поиска на стартовой странице).

Если статус отслеживания более 10-15 дней не меняется или информация о посылке отсутствует вовсе, необходимо обратиться за разъяснениями к продавцу, предпочтительно написать и в службу поддержки. Вне зависимости от их ответа знайте, что служба защиты клиентов всегда на стороне покупателя. Сделайте для подстраховки скриншоты результатов поиска отправления с TrackRu, направьте их службе защиты. В абсолютном большинстве случаев при неполучении товара, денежные средства за него без каких-либо затруднений покупателю возвращаются.